Ha már kijelöltük a célcsoportunkat és tisztában vagyunk az igényeivel, itt az idő, hogy meghatározzunk a marketingeszközöket. A marketing négy fő eszközét együttesen 4P-nek vagy marketing-mixnek nevezzük:

1. A termék megtervezése (Product)

Egy olyan terméket, szolgáltatást, programot kell fejlesztenünk, amivel a kiválasztott célcsoportunk igényeit kiszolgáljuk. A termékfejlesztés főbb lépései:

• ötletgyűjtés
• ötletek megszűrése
• kidolgozás
• tesztelés
• bevezetés

2. Az ár megtervezése (Price)

Meg kell határoznunk azt az anyagi vagy természetbeni ellenértéket, amit a termékünkért cserébe kérünk. Az ár kialakításakor érdemes figyelembe venni:

• az előállítási költségeket
• a versenytársak árait
• a megfizethetőséget. Ha a célcsoportunk nem tudja megfizetni legalább a termékünk önköltségi árát, más bevételi forrást kell találnunk. Az ár kommunikációs eszköz is: ha a termékünk árát túl alacsonyan szabjuk vagy ingyenesen kínáljuk, előfordulhat, hogy alacsony minőségűnek gondolják az ügyfeleink.

3. Az elosztási csatorna megtervezése (Place)

Ez az a csatorna, amelyen keresztül a termékünk eljut a célcsoportunkhoz. Szolgáltatás esetén a helyszínt és az időpontot, termék/árucikk esetén a terjesztés módját (például személyes, postai, partnereken keresztül, interneten) határozzuk meg.

4. A marketingkommunikáció megtervezése (Promotion)

A kommunikációs folyamat során megismertetjük az ügyfeleinket a termékünkkel vagy szolgáltatásunkkal, igyekszünk felkelteni az érdeklődésüket és arra ösztönözni őket, hogy vegyék igénybe a termékünket. Ehhez különböző marketingkommunikációs eszközöket használhatunk.

A reklámtervezés főbb lépései:

• információk gyűjtése (termék jellemzői, szervezet céljai és arculata)
• a versenytársak elemzése
• reklám célcsoportjának meghatározása (a termék célcsoportja nem mindig azonos a reklám célcsoportjával!)
• reklámeszközök kiválasztása
• költségtervezés (tervezési, előállítási és terjesztési költségek)
• a reklám üzenetének, érvrendszerének, szlogenjének megfogalmazása
• reklámtervezés, reklámgrafika
• média, reklámhordozók meghatározása (időzítés, költség is)
• a reklám tesztelése, szükség esetén módosítása
• a reklám hatásának vizsgálata