A kiválasztott célcsoport meghatározása után jó alaposan meg kell ismernünk annak termékek, szolgáltatások, programok iránti igényét

Az igényfelmérés részei:

  • a felmérés céljának meghatározása, azaz mit akarunk megtudni;
  • másodlagos (szekunder) információk gyűjtése;
  • elsődleges (primer) információk gyűjtése;
  • értékelés, vagyis az összegyűjtött információk elemzése.

Ne feledjük: ha nem megfelelően mérjük fel az igényeket, a programjaink nem lesznek sikeresek!